Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Ombordserviceleder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en ombordserviceleder, der kan sikre en fremragende serviceoplevelse for passagerer og besætning ombord på vores skibe. Som ombordserviceleder vil du have det overordnede ansvar for planlægning, koordinering og ledelse af alle serviceaktiviteter, herunder catering, rengøring, underholdning og kundeservice. Du skal sikre, at alle operationer kører effektivt og i overensstemmelse med sikkerhedsstandarder og virksomhedens politikker. Rollen kræver stærke lederevner, evnen til at arbejde under pres og en passion for at levere høj kvalitet i service. Du vil arbejde tæt sammen med andre afdelingsledere og rapportere direkte til skibschefen. Derudover skal du håndtere personaleledelse, træning og udvikling af teamet for at sikre en positiv og professionel arbejdsplads. Vi forventer, at du har erfaring fra lignende stillinger inden for skibsservice eller hospitality-industrien og kan håndtere komplekse logistiske udfordringer. Hvis du er en engageret leder med fokus på kundetilfredshed og effektiv drift, vil vi meget gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og koordinere alle ombordserviceaktiviteter.
- Sikre høj kvalitet i kundeservice og passageroplevelse.
- Planlægge og styre personale og ressourcer effektivt.
- Overholde sikkerheds- og hygiejnestandarder ombord.
- Udvikle og træne servicepersonale.
- Samarbejde med andre afdelingsledere og skibschefen.
- Håndtere klager og løse problemer hurtigt og professionelt.
- Sikre overholdelse af virksomhedens politikker og procedurer.
- Administrere budgetter og omkostninger relateret til serviceafdelingen.
- Rapportere om serviceafdelingens præstationer til ledelsen.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med ledelse inden for hospitality eller skibsservice.
- Stærke kommunikations- og ledelsesevner.
- Evne til at arbejde under pres og håndtere flere opgaver samtidigt.
- Kendskab til sikkerheds- og hygiejneregler ombord på skibe.
- Fleksibilitet til at arbejde skiftende arbejdstider og i internationale miljøer.
- Gode organisatoriske evner og sans for detaljer.
- Flydende i dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt.
- Evne til at motivere og udvikle medarbejdere.
- Kendskab til budgetstyring og ressourcestyring.
- Positiv indstilling og problemløsningsevner.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med ledelse inden for hospitality eller skibsservice?
- Hvordan håndterer du konflikter blandt medarbejdere?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret kundeservicen i en tidligere stilling?
- Hvordan sikrer du overholdelse af sikkerhedsstandarder i dit team?
- Hvordan motiverer du dit personale til at yde deres bedste?
- Er du komfortabel med at arbejde i skiftende arbejdstider og internationale miljøer?
- Hvordan håndterer du budgettering og omkostningsstyring?
- Hvordan vil du beskrive din ledelsesstil?
- Hvordan håndterer du stress og pres i en travl arbejdsdag?
- Hvilke sprog taler du flydende?
